Zo werkt het dus niet!

Iedere manager kent ze: medewerkers die niet openstaan voor verandering. Die wegkijken of anderen de schuld geven. 'Dwarsliggen' is een overlevingsmechanisme dat medewerkers en soms hele teams ontwikkelen als reactie op de omgeving: leidinggevende, collega's en organisatie. Als leidinggevende kun je maar beter weten wat hen drijft. Soms ben je onbewust bezig hun gedrag te versterken. Soms ligt hun onwilligheid aan iets dat heel makkelijk op te lossen is. En soms hebben ze gewoon gelijk - dan moet er iets in de organisatie veranderen.Thea Gevers beschrijft in dit boek een aantal typische 'moeilijke medewerkers': hun gedrag, mogelijke beweegredenen en wat dat gedrag hun oplevert. Vervolgens laat ze zien hoe anderen dat gedrag in stand houden of zelfs stimuleren. Natuurlijk doet ze praktische aanbevelingen om de problemen te verhelpen. Gevers maakt daarbij onderscheid tussen het aanpakken van de lastpost, van diens collega's en omgeving, en last but not least van het eigen gedrag van de leidinggevende.