De ruwe diamant (e-Book)

De ruwe diamant toont je op welke manier je een klantgerichte bedrijfscultuur kunt uitbouwen. Maak van je ruwe diamant een prachtig blinkend juweel. Heel veel bedrijven hebben de intentie om klantgericht te zijn, maar slechts weinigen slagen erin om de klant écht gelukkig te maken. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant.